1、引言

跟着电子手艺的成长和互联网的普及，比来几年来电商行业蓬勃成长。物流勾当贯串于全数商品的出产和畅经由过程程中，是企业不成或缺的根底勾当[1]。企业需要找到供给链与物流成本治理之间的联系与分歧，从企业经营治理的角度，使供给链与物流成本治理彼此通顺贯通，实现物流成本治理的优化[2]。

对电商企业而言，物流成本在成本费用中所占比重较高。是以，电商企业要想晋升竞争力与行业地位，必需正视物流成本治理，以供给链各环节的经营勾当为切入点，分化物流成本费用。

2、基于供给链的J商城物流成本治理现状

（一）企业简介

J商城成立于1998年，作为电商行业的代表性企业，其物流模式搜罗了“自营物流+第三方物流”的连络模式和主导的自营物流系统。2007年，J商城最早成立自营物流系统，经由近二十年的成长，J商城的仓库汇集根底笼盖了全国各地。J商城经由过程完美的自营物流系统，为全国各地消费者供给快捷的购物体验和高效的物流配送处事。

（二）基于供给链的物流成本组成

比来几年来，J商城致力于实施物流根底步履法子持久投资的策略,今朝已成立起巨除夜的规模优势并确立了市场领先地位。J商城自营物流系统的供给链首要涵盖“供给商——平台——消费者”。物流成本是J商城营业成本的首要组成部门，对企业的成本治理相当首要。从供给链视角解缆，进一步完美物流成本节制，有益于J商城营业利润的进一步提高。

电子商务企业的经营勾当首要搜罗商品采购、商品仓储、商品配送、售后商品逆向物流等环节。J商城的供给链是从客户下单到收货的全过程，所以本文将从采购环节、仓储环节、配送环节、逆向物流环节这四个环节，对J商城的物流供给链进行分化。

3、基于供给链的J商城物流成本治理的焦点问题

（一）采购环节的成本节制不合理

对J商城来讲，采购环节是其供给链条的根源，毗连了供给商与电商企业。

今朝，J商城的除夜部门采购人员没有进行过专业培训，采购流程不完美，工作效力低下，而且采购人员过量，采购部门的治理水平低下，窘蹙切实可行的成本监管轨制，致令人力和采购物流成本居高不下。

J商城采购的产物种类十分丰硕，搜罗数码产物、家用电器和种类繁多的消费品类。其中，J商场自营的3C类产物的优势是供需两旺，可是成本单一，需要跟上游企业协商好采购成本。此外一部门商品供需不服衡，需求量较小，这部门商品在采购时窘蹙议价能力。总的来讲，J商城的采购成本占总成本的比重较高，缩短了企业利润。

（二）仓储环节的培育汲引投入高

仓储是全数物流供给链的首要组成部门[3]。比来几年来，J商城自建仓储的规模还在不竭扩除夜，截至2022年12月31日，J商城的仓库汇集根底笼盖了全国各地，搜罗自营的1500多个仓库及第三方仓库所有者和运营商所运营的2000多个云仓，除夜面积的仓储保障了商品的运转。自建物流系统当然给J商城带来了新的盈利点，但随之而来的昂扬仓储成本费用也制约着企业的成长。

（三）配送环节的配送成本太高

在全数物流供给链中，配送是最关头的部门，配送环节的处事会对消费者体验发生必定水平的影响。J商城主导的配送模式是自营物流，此模式要求企业提早将除夜量商品输送至各除夜城市的仓库。这类模式当然在必定水平上提高了配送速度，可是当订单量激增时，好比在“6 1 8”“双十一”等促销勾那时代，企业原本的库存量将没法知足客户订单需求，只有从订单收货地址比来的仓库调货，使得配送成本提高。

（四）逆向物流环节的退货成本节制难

J商城遵循监管要求做出了七天无出处退换货的承诺，保障了供给链结尾消费者的权益。可是，比来几年来J商城退货申述率较着高于全国均值，注解J商城售后工作存在很除夜问题，这除夜除夜增添了供给链环节的退货成本。遵循J商城的物流费用计较，退货成本是正常发卖成本的三倍。此外，在退货过程中还会发生运输、人力、仓储成本等物流成本。

4、基于供给链的J商城物流成本治理的优化对策

（一）健全采购治理轨制，实现数据实时共享

在采购流程方面，J商城首先需要改良采购轨制，拟定合理的采购筹算。此外，还需完美企业的成本监管轨制，经由过程成本监管轨制确保采购产物的质量及采购过程的规范性。跟着科技的不竭成长，企业需要实时更新手艺，积极引入自动化、机械人、物联网等前进前辈手艺，下降人力和采购物流成本。

在除夜数据的布景下，J商城将库存气象的数据实时分享给上游供给商，供给商遵循企业供给的数据补货。这样可以最除夜限度下降库存猜想不切确导致的物流成本华侈，下降供给商成本的同时优化了企业采购成本，实现共赢。

（二）加速自动化仓储系统培育汲引，提高治理效力

J商城在仓储系统的培育汲引上投入了除夜量资金和成本，接下来理当着重于晋升仓储系统的治理水平，合理分拨仓储容量，提高治理效力，以此下降企业的仓储成本。

J商城早在北京四周的仓库配备了首个除夜件物品自动化存储和采选仓储系统，提高了物品措置效力。但该自动化系统还未普及至全国各个仓库，且合用的商品种类受限。假定除夜部门地域的仓库和全品类的商品都可以经由过程该系统实现仓储和采选，将除夜除夜提高J商城的仓储物品措置效力，进一步下降企业仓储成本。

（三）优化配送方案，构建配送汇集

J商城应切实阐扬除夜数据和现有信息系统的优势，优化配送方案。在保证配送时效的前提下落落配送费用，合理筹算货物出仓地，设计相匹配的调剂方案。对一些荒僻的订单，可考虑是不是奉求第三方物流配送。

此外，构建周全具体的配送汇集，遵循配送能力放置固定的配送人员和配送编制。固定配送人员的编制与传统的随机抽取配送人员对比能够有用提高配送时效，有益于成立物流配送处事平台，让消费者从平台上随时领构和品配送的实时状况。

（四）正视商品质量，完美售后处事

为削减企业的逆向物流成本，下降企业的商品退货率，J商城首先要保障每种产物的质量，有筹算地对库存商品进行二次抽查；同时，在商品鼓吹时，供给商品的真实信息，不能求数目而弃质量，不能在商品介绍页面夸除夜鼓吹；最后，J商城理当在商品发出之前当真核对订单内容与发出商品，避免漏发或错发。

此外，J商城还需要培育一个高水平、高素质的售后处事团队，不竭提高处事质量，提高客户知足度。