比来几年来，电商的火速成长及市场需求的激增，使快递业获得了火速成长。作为世界上最除夜的成长中国家，中国快递营业量已从2016年的313亿件增添到2022年的1106亿件。到2035年，中国的年快递量将超越2000亿件[1]。电子商务的蓬勃成长导致电商物流所需的包装材料数目急剧爬升，发生的包装销毁物数目不竭爬升。我国快递业每年发生900多万吨纸张垃圾和180万吨塑料垃圾[2]，因而可知，快递包裹的出产和运输对气象酿成的负面影响日趋显著，包装污染问题十分凸起。可是，我国快递包装材料的收受领受率不到20%[3]，这给成本、气象和人类健康带来了承担。今朝，很少有研究查核快递业蓬勃成长对气象的影响，对快递业发生的包装垃圾的数目、种类和气象影响，没有严酷的估量，这些问题很少遭到关注，收受领受快递包装销毁物势在必行且迫在眉睫。
快递包装收受领受需要全社会成员的配合介入，而消费者作为收受领受过程中不成或缺的一环，对全数收受领受环节起到相当首要的浸染。针对之前的研究，本文发现研究人员的寄望力首要集中从企业角度解缆研究包装逆向物流的优化与设计，较少从消费者角度进行分化。是以，本文研究了我国消费者对快递包装收受领受的意愿及步履，旨在激起消费者的环保热忱，加速实现“双碳”方针。
良多研究注解在筹算步履理论(TPB)的研究框架内，立场、主不美不美观规范和知觉步履节制都是个体亲气象步履意向的正向抉择成分。例如，
H1：收受领受立场对消费者的快递包装收受领受意愿正相关；
H2：主不美不美观规范对消费者的快递包装收受领受意愿正相关；
H3：知觉步履节制对消费者的快递包装收受领受意愿正相关。
可是，收受领受意愿其实不会同时遭到这三个成分的影响，一些研究还发现，主不美不美观规范和知觉步履节制除对收受领受意愿的影响以外，还会对消费者收受领受立场发生影响。
H4：主不美不美观规范对消费者的快递包装收受领受立场正相关；
H5：知觉步履节制对消费者的快递包装收受领受立场正相关；
H6：收受领受立场在主不美不美观规范、知觉步履节制和收受领受意愿的关系中存在中介浸染。
收受领受意愿和立场是收受领受步履的首要猜想成分，但政府政策、鼓舞激励编制等也是首要的猜想成分。一般而言，消费者经常具有快递包装收受领受的意愿，可是意愿和步履存在分歧。在今朝的研究中，鼓舞激励编制被纳入考虑规模，作为填补快递包装收受领受意向与快递包装收受领受步履之间的分歧的影响成分。在泛泛糊口中，消费者需要投入必定的金钱、时刻和精神来进行快递包装收受领受，考虑到他们所投入的额外时刻、金钱和精神，即便他们默示出强烈的意愿，消费者可能会对收受领受步履持保留立场。在此气象形象下，借使假如实施鼓舞激励编制，他们所投入的额外金钱、时刻和精神将获得响应的抵偿。是以，他们更愿意将快递包装收受领受的意愿酿成步履。此外，即便居平易近没有介入收受领受勾当的筹算或意愿，在泛泛糊口中对废料进行收受领受并供给相关鼓舞激励编制的气象下，他们也可能对废料进行即兴收受领受[9]。也就是说，鼓舞激励编制对居平易近的收受领受步履有着直接和积极的影响。是以，本文可以猜想，在供给鼓舞激励编制的气象下，居平易近的快递包装收受领受步履是可以被培育的。是以，本文提出以下假定：
H7：鼓舞激励编制对消费者的快递包装收受领受意愿正相关。
快递包装收受领受点与消费者栖身地之间的距离和收受领受装配的操作难度，是权衡便当水平的首要成分。小我在现实的快递包装收受领受步履之前与物理和社会气象彼此浸染。步履法子的可及性被摹拟为阻碍小我意愿向废料收受领受步履成长的关头气象制约成分之一[10]。便当水平是实施一种步履的客不美不美观前提，有时即便居平易近热中于快递包装收受领受，但因为窘蹙有用和便当的收受领受步履法子，他们也不会采纳步履。
H8：便当水平对消费者的快递包装收受领受意愿正相关。
遵循前文的理论模子和相关文献的浏览，为实施假定中的消费者快递包装收受领受意愿的研究模子和消费者快递包装收受领受意愿-步履分歧的研究模子，分袂设置了18个题项和12个题项。
本文的查询拜访对象为江苏省消费者。在正式查询拜访之前，对人群进行了随机抽样，以确保问题的切确性和问卷的整体可行性。事实下场一共发放331份问卷，有用样本量为297份有用问卷。
本次问卷查询拜访受访者的根底信息以下：功能显示男女比例为1∶1，春秋段除夜都处于25岁以下、26～35岁和36～45岁这三个春秋段，在此次查询拜访的所有受访者中，55.4%具有本科学历。从月收入分布来看，月收入比例最除夜的是1000～5000元，约占51.52%，其次是5001～10000元，占36.7%。
首先经由过程克隆巴赫系数信度考验，功能显示信度系数为0.914，在0.9～1的规模内，信度很好。其次进行消费者快递包装收受领受意愿模子试探性因子分化，经由过程KMO和Bartlett的考验，剖断是不是可以进行因子分化。考验的功能显示KMO系数为0.91>0.6,P<0.05，呈显著性，可以进行因子分化。
在确保消费者快递包装收受领受意愿CFA模子精采适配度的前提下，进一步考验消费者快递包装收受领受意愿量表各维度的收敛效度(AVE)和组合信度(CR)。如表1所示，在此次消费者快递包装收受领受意愿模子效度考验中，各个维度的AVE值均超越0.5,CR值均超越0.7，综合来看，各维度均显示出精采的收敛效度和组合信度。
在理论研究框架的根底上，本文采纳AMOS 21.0成立了消费者快递收受领受意愿的结构方程实证模子，并对研究模子进行整体拟合评价与假定考验，功能见表2。考验功能注解，快递包装收受领受中消费者的收受领受立场、主不美不美观规范、知觉步履节制、鼓舞激励编制和便当水平对消费者收受领受意愿均具有正向影响，声名H1、H2、H3、H7和H8成立。其中，主不美不美观规范和知觉步履节制对收受领受立场也具有正向浸染，声名H4、H5成立。最后，收受领受立场对主不美不美观规范和知觉步履节制的中介浸染较着(β=0.781,p<0.01;β=0.178,p<0.05)，假定H6获得撑持。
首先，消费者的收受领受立场、主不美不美观规范和知觉步履节制都可对快递包装收受领受意愿正相关，路径系数分袂为0.781、0.252和0.178。与此同时，主不美不美观规范和知觉步履节制也对收受领受立场起到正向影响，其路径系数分袂为0.481和0.133。在功能中可以进一步看到，主不美不美观规范对消费者收受领受意愿的影响最除夜。收受领受立场的影响第二除夜。消费者需要划定礼貌收受领受立场，有益于我国绿色物流的成长。知觉步履节制也对收受领受意愿有着正向影响。此刻蓬勃成长的线上收受领受平台和遍地可见的收受领受装配在必定水平上也便当了消费者的收受领受步履，这极除夜提高了消费者介入快递包装收受领受的积极性。
其次，鼓舞激励编制和便当水平均对消费者的快递包装收受领受意愿显著正相关，路径系数分袂为0.235和0.344。在功能中可以进一步看到，对比鼓舞激励编制，便当水平的影响浸染更强，线下快递收受领受站点与居平易近区的距离和难易水平将极除夜影响消费者的收受领受意愿。与此同时，除夜部门消费者进行快递包装步履是出于奖励编制。
鉴于居平易近的快递包装收受领受常识掌控较少，政府和气象机构理当采纳编制提高居平易近的收受领受常识。居平易近社区可以进行快递包装收受领受的培训课程，以提高居平易近的收受领受意识。同时还可以经由过程电视、报纸、广播、杂志、汇集等各类传布渠道，鼓吹包装收受领受常识，让居平易近体味包装收受领受的价值和不进行收受领受的负面影响。对包装发生的负面影响和收受领受的积极功能有了更多体味，居平易近就会增强对快递包装步履的感知，更有可能对包装收受领受默示出积极的立场，进而激起居平易近对快递包装收受领受的意愿。
遵循功能和用处的不合，快递网点可分为供给快递退换货处事和措置破损快递包装收受领受的两种功能。快递公司和消费者之间供给了一项首要的退换货处事，以确保商品的安然和品质。经由过程对快递包裹进行分拣并分类，使不合类型的快递能够获得实时有用的措置。在各快递网点、商超进口、人丁密集的小区、智能快递柜旁等地址设置快递包装收受领受箱，让消费者能够加倍便当地进行收受领受，同时简化收受领受设备的操作，以避免用户在操作过程中碰着坚苦。
对快递包装收受接管工作这一复杂的工程，国家理当给以高度的撑持和鼓舞激励，以促进其顺遂实施。在此过程中，政府应积极阐扬指导浸染，经由过程完美法令律例系统，拟定统一规范的行业尺度来促进快递行业的健康成长。同时，政府还理当加除夜对快递包装的治理，拟定出一套行之有用的奖励轨制，以催促快递包装材料的收受领受操作。要针对收受领受步履，拟定法令，拟定了了的奖惩机制和奖励编制，并调动全社会彼此据守，将责任落实到相关黉舍、机构和社区和小我。
注：***代表1%的显著性水平。
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