智能化物流配送风险与规制研究

跟着智能型运输机械的普及，现代物流处事营业也慢慢采纳智能型载具在社区、校园等小规模区域内进行配送。互联网的快速成长，给物流业的成长带来了新的机缘，让中国的物流企业得以火速成长，跟着更多物流公司的成立，国内的物流业组成了一个领先世界的重除夜物流汇集。物流企业如菜鸟裹裹、顺丰、中国邮政等除夜型物流公司，智能化设备不竭普及的同时也滋长出良多风险隐患。例如快递公司在操作智能工具运输途中因交通工作致人受伤；智能运输工具因导航错乱导致收件人没法按时领受货物，是以发生经济损失踪踪；物流公司员工操作职务密钥窃取智能运输工具的货物等一系列问题。

 

1 智能化物流配送首要风险类型

智能物流配送是以信息整合平台为根底，依托企业信息化手段配送货物的一种配送编制，中国的传统物流配送当然在效力上领先除夜除夜都国家，但在信息化、智能化配送方面与发家国家对比，仍有较除夜差距。今朝，国内对物流配送信息化的操作首要勾留在传统的治理信息系统层面，智能化的物流配送抉择妄图撑持系统或平台在国内还斗劲少见，对比传统的人工配送编制，智能化的众包物流模式加倍简捷、易操作，具有较强的竞争优势，但也有暗藏的法令风险[1]。

 

1.1 交通工气概险

智能配送车的运作需要快递员遵循收件人的地址提早筹算线路，但我国除夜多城市路段状况较为复杂，部门派送的边远地域行政区划不够了了，是以现阶段智能化配送只能放置在部门线路简单的地域内操作，且智能化无人车没法经由过程预警来避免因路径选择短处发生的交通工作。2021年4月，北京顺义区公开道路上，美团斥地的智能无人车在物流配送过程中与公交车发生追尾工作，启事是智能无人车在以45km/h的速度在无邪车道全速行驶时，感应器没有检测到公交车的泊车状况，与公交车车距过近导致智能无人车制动距离太短，没法对公交车到站泊车作出实时反映而发生交通工作。

 

1.2 配送益处风险

物流配送智能化要面临的首要逆境是别致感后的收费问题，智能配送车是遵循快递的重量进行计费的，与刚刚推出时的免费对比，今朝运输一件货物的价钱区间为1.5～5元。对物流公司而言，把取件点设在远离中心、费用更低的处所，然后经由过程智能配送车进行远距离配送，下降配送成本的同时还能盈利；对消费者而言，物流取件点距离太远，不单取货未便当，而且还要被迫经由过程智能配送车或快递柜的编制付费取件，很是的不划算。此刻智能化处事与社会糊口嵌合日趋慎密，物流配送行业经营成本不竭爬升，若没有拟定合理的收费尺度，盲目地向消费者收取额外的处事费，最后只会徒增风险，两败俱伤。

 

1.3 物流配送风险

智能配送车配送货物素质是微型计较机领受物流公司信息完成指定交付动作的过程。快递人员操作职务之便窃取快递包裹中财物的步履屡屡发生，在司法实践中，对此步履若何定性，理论界和实务界抱有不合的不美观不美观概念与不雅概念[2]。现实操作中，快递员操作职务便当，窃取取件人货物并替代成空包裹，损害公司和取件人的益处，自己从中获益。物流人员具有操作职务上的便当将物流公司财物犯警据为己有的前提组成职务加害罪，而且用空的快递包裹置换智能配送车中的快递，是偏护盗窃步履不被发现的事后不成罚步履[3]。也有学者认为快递其实不属于物流公司所有，包裹内货物不因为交给受托人负责就成为受托人的物品，奉求人仍然保留对货物的所有权[4]，在此不美观不美观概念下快递员操作智能配送车将货物置换成空包裹的步履属于盗窃罪。不管若何，新手艺操作需要与现有的法令相匹配，是以需要遵循既有的法令划定调剂物流企业在智能物流配送中各项行业划定，才更有益于行业的成长。

 

1.4 小我信息泄露风险

智能物流配送中经常是由一个智能小车载数十件货物，货物之间无距离堆叠，当取件人输入取件码后，智能小车的车门就自动弹出，此时车内所有的货物都毫无保留地揭示给取件人，每件货物上的小我信息与货物内容信息都没有进行任何加密措置，取走他人货物也没有任何禁止编制，因货物丢失踪踪导致的平允易近小我信息泄露问题也是智能物流配送中亟需解决的问题。物流企业需要成立有用预防编制，好比安装车载记实仪，或在智能配送小车中设置取件时二次验证条形码后才能出仓成功等编制，避免取件人多次取件、一次多取的步履。

 

2 智能化物流配送风险成因分化

智能化物流配送风险的发生是多种启事酿成的。其中两个最首要启事搜罗：第一，智能化本就是万物互联中不成缺傲幽一环，我国窘蹙针对智能化物流配送的相关法令规范，在法令轨制层面贫窭规范智能化物流配送行业的相关划定，且因为法令的滞后性，必需遵循智能化物流的进展作出有用的立法预判，否则将严重阻碍物流业的高质量成长。第二，物流企业人员没有承担起响应的责任，企业关心益处无可厚非，但不能只考虑益处和运营成本，轻忽智能化物流所处事的对象需求，是以物流企业自己与各有关部门也该算作好智能化配送的监管工作，真正做遍地事于平易近。

 

2.1 法令规范滞后

智能化物流配送是在2020年新冠传染最严重时，为了不闪现人传人等彼此传染工作而采纳的配送编制，因为智能化物流配送的新兴性，国家立法机关没法当即出台与之相匹配的法令规范。今朝我国已有的与物流治理相关的律例，如2013年修订的《快递市场治理编制》、2015年修订的《中华人平易近共和国邮政法》（下称《邮政法》）等几部法令规范，不足以应对今朝可能面临的高速增添的物流配送量。而且上述法令规范窘蹙对智能化配送治理的划定，现有法令窘蹙对智能化物流配送统一的规范和系统化措置编制。

 

2.2 监管力度不足

智能化物流配送培育汲引经常选择专业的物流软件公司对配送中心的订单措置、什物措置等进行外包斥地，但库存节制、组织配送、运输线路图筹算、物流配送成本节制等方面很少有完全的管控编制，物流配送企业自己对物流流程的管控机制和在线监控平台严重缺失踪踪[5]。国家邮政局是物流配送行业的首要监管者，可是在下层配送处事中却屡屡发生监管失踪踪责的事务，当然不合省分采纳的监管编制不尽不异，但都存在为争夺处所益处而放低对智能物流配送企业的准入门槛的现象，这也直接导致智能物流配送乱定价现象的闪现，同时没有经由安然考验的智能配送小车就仓猝投入操作，给社会带来良多安然隐患。

 

2.3 物流智能化滞后

相较于国际前进前辈物流配送手艺能力，我国在物流方面的智能化成长策略没有组成完全系统，物流智能化的培育汲引相对迟缓，相关的物流配送行业智能化尺度、规范不健全，负责智能化配送的专业人才与发家国家对比仍然匮乏，这也导致智能化配送系统的斥地水平低，配送工具更新速度迟缓[6]。智能物流配送触及商务、交通、信息手艺等众多行业，我国智能化物流配送处于起步阶段，还没有完全成立起智能物流信息交流与治理平台，没法给消费者供给流程化的智能物流配送处事，物流配送的智能化水平低，信息沟通也有阻碍，没有阐扬出“智能化”的潜力。

 

2.4 小我信息保障不足

我国虽是全球物流除夜国，但信息安然水平却很低，物流信息和快递信息泄露事务经常发生，部门物流企业对用户信息不能履行严酷保密轨制，存在内部人员操作客户信息投契的气象，造成用户信息和小我隐私泄露[7]。智能化物流配送过程是信息发生与领受的过程，可是现阶段的智能配送窘蹙二次验证手段，在汇集黑客操作手艺手段截获通信数据时没法作出有用防御。中消协发布的《全国消费者协会2020年上半年受理投诉气象分化陈述》指出，快递柜取件码并不是100%安然，存放快递柜的物品仍有可能丢失踪踪或被他人取走，一样的工作也会发生在智能配送小车中。智能车可以存放多个快递，取件人每次取件时都能看见所有货物，这也为小我信息泄露埋下隐患。此外，经由过程货物上的二维码等标签，报复抨击袭击者甚至可以仿造一个读/写器，直接操作读/写器射频标签，获得或改削标签内所存数据[8]。

 

3 智能化物流配送风险的规制研究

智能化物流配送所面临的风险是任何新兴手艺问世时城市遭碰着的，中国的智能物流起步较晚，商业模式、治理机制的试探都只能“摸着石头过河”，进修前进前辈国家已有的模式和机制再遵循企业现实气象加以改良是当前成长的必由之路。今朝我国智能化物流配送的信息手艺后进、市场秩序复杂、法令律例不健全等问题，制约了我国智能化物流配送的进一步成长。为了有用提防、化解往后可能面临的重除夜风险，各物流配送企业需要在规范经营的前提下，经由过程各类物流配送市场介入主体之间的配合合作、公允竞争，构建精采的智能化物流配送系统。

 

3.1 完美物流配送法令律例系统

遍地所部门出台的法令律例理当以《邮政法》为焦点，从策略成长角度解缆对已有的法令条则和规章进行思虑，遵循遍地所智能化物流配送的现实操作气象，了了各法条之间的逻辑关系，确保整体的物流配送法令律例能够有用实施，同时避免闪现物流配送企业和有关部门之间彼此推责的问题。其次，传统的物流配送步履能够以若干个单行法令来调剂和治理，可是对综合性物流配送步履仍然贫窭法令按照，需要有响应的法令律例来指导和规范。最后，法令律例的设立理当借鉴和进修发家国家关于物流的法令轨制，从智能化物流监控、物流配送信息化水平、智能化物流手艺操作等方面，连络我国现实成长进一步优化完美已有的物流配送法令律例系统。

 

3.2 增强智能配送综合调控能力

智能化物流配送在传统物流环节上增添了智能工具设计、智能信息系统和智能安然呵护等多个新环节，可是需要把目光聚焦在物流配送上，把工作重心放置在配送的综合调控上，做好各项物流配送工作与智能信息之间的对接，优化智能物流配送调控系统。在此根底上，要与现有的法令律例相连络，确保智能化物流配送有条不紊地敦促。为了实现这一方针，需要增强物流配送人员的综合调控能力，和智能配送的现实操作能力，同时增强与有关手艺、调控培训机构的合作，阐扬这些机构的专业优势，对智能配送进行深切的参议和论证，不竭地优化智能配送与物流之间的结构系统，确保智能化物流配送能够在有保障、安然的气象下延续成长。

 

3.3 晋升部门监管力度和小我信息保障力度

我国物流配送行业竞争除夜，市场气象复杂，要经由过程智能化手段催促物流配送向高质量、高效力标的方针成长，必需增强下层物流监管力度，在各级邮政主管部门的监管下构建智能物流配送业立异成长的新路径。首先，各监管平台理当峻厉冲击智能物流配送中闪现的市场垄断步履，同时物流配送企业也应承担更多的社会责任，在遵循市场治理秩序的根底上组成良性竞争空气[9]。其次，各企业智能物流配送数据库要做好信息呵护工作，对智能化物流中可能闪现的信息泄露问题，理当积极采纳取货后二次脸部验证编制，同时做好用户小我隐私加密，避免黑客入侵截取客户脸部信息或小我隐私信息，这样才能为智能化物流配送行业的成长保驾护航。